Formulaire de retour
1️⃣ Échange
Vous souhaitez échanger un article ?
✅ Étapes à suivre :
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Remplissez le formulaire ci-dessous en précisant le nouvel article souhaité.
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Une réponse vous sera apportée sous 48H, avec :
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Une étiquette de retour prépayée,
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Un lien de paiement pour régler les 5,95 € de frais de retour.
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✅ Une fois le colis retourné et validé :
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Nous prenons en charge l’envoi du nouvel article à nos frais.
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Vous prenez en charge les frais de retour (5,95 €).
⚠️ Après un échange, il n'est plus possible de demander un nouvel échange ou un remboursement.
⚠️ Pour les autres pays en dehors de la France, les frais de port aller et retour sont entièrement à votre charge.
2️⃣ Remboursement
Vous souhaitez un remboursement ?
✅ Étapes à suivre :
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Remplissez le formulaire ci-dessous.
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Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise sous 48H.
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Les articles seront minutieusement examinés.
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Vous serez informé du remboursement sous environ 10 jours.
💡 Astuce : Vous pouvez bénéficier des frais de retour offerts en demandant un remboursement sous forme d’avoir.
⚠️ Pour les autres pays en dehors de la France, les frais de retour sont à votre charge.
3️⃣ Points importants à respecter
✅ Articles non repris ou échangés :
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Articles personnalisés,
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Coffrets cadeaux,
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Produits cosmétiques.
✅ Conditions des articles retournés :
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Non portés,
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Non parfumés,
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Non lavés,
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Correctement pliés,
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Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires (sac, étiquettes, etc.).
⚠️ En cas de manquement, 3 € seront déduits du remboursement.
✅ Frais de port :
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Les frais de port payés ne sont jamais remboursables.
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Si vous avez bénéficié de la livraison offerte et que vous retournez la totalité de la commande, 5 € seront déduits du remboursement.
✅ Colis refusés ou non réclamés :
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Les colis refusés ou non récupérés dans le délai d’instance seront réexpédiés après règlement des frais de port.
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Un seul retour ou échange est possible par commande.
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Tout colis non récupéré à temps en point relais entraînera une pénalité de 5 €, selon les frais facturés par le transporteur.